vona.nl
Van merkpositionering naar sterke commerciële basis.
De gedachten achter vona.nl
Eén merk.
Eén herkenbaar verhaal.
Vona brengt de kracht van ABC energies en Vollenhoven Olie Technologie samen. Twee Brabantse familiebedrijven met meer dan 200 jaar gezamenlijke ervaring.
Met de nieuwe website maken we deze samenwerking zichtbaar voor onze klanten. We laten zien waar Vona voor staat, welke oplossingen we bieden en hoe onze specialisten ondernemers vooruithelpen.
Daarmee creëren we niet alleen een herkenbare uitstraling, maar ook een duidelijk vertrekpunt voor onze commerciële activiteiten.
Verschillende klantbehoeften.
Eén logisch vertrekpunt.
Onze klanten bezoeken de website met uiteenlopende vragen. De één wil snel brandstoffen bestellen. De ander zoekt een geschikt smeermiddel of heeft behoefte aan technisch advies.
Bij de ontwikkeling is gekeken naar de verschillende rollen binnen onze doelgroepen. Van ondernemer en inkoper tot technisch en operationeel verantwoordelijke.
De website moet bezoekers steeds meer gaan helpen om snel de juiste informatie te vinden en eenvoudig de volgende stap te zetten.
Onze positionering als uitgangspunt
Onze merkbelofte vormt de basis van de website. We hebben gekozen voor een persoonlijke en toegankelijke uitstraling, met deskundigheid als vanzelfsprekende onderlaag.
De bezoeker staat centraal. Niet onze organisatiestructuur of onze producten, maar de vraag waarmee we de klant kunnen helpen.
De merken Shell, Q8Oils en BECHEM ondersteunen dit verhaal. Vona verbindt hun technologie met kennis van de markt en praktische dienstverlening.
Energie die je vooruit helpt.
Drie klantreizen. Eén platform.
Niet iedere bezoeker komt met dezelfde vraag naar Vona.nl. De één wil snel een bestelling plaatsen, de ander zoekt informatie over een product of heeft behoefte aan deskundig advies. Bij de ontwikkeling van de website hebben we rekening gehouden met deze verschillende behoeften. Drie klantreizen laten zien hoe we bezoekers helpen om eenvoudig de juiste volgende stap te zetten.
Eén website die informeert, ondersteunt en commerciële kansen creëert.
1. Direct bestellen
Bestaande klanten kunnen eenvoudig brandstoffen, smeermiddelen en technische vloeistoffen bestellen. Zonder onnodige stappen en met persoonlijke afstemming over de levering.
Voor de klant die weet wat hij nodig heeft.
2. Ontdekken
Via onze merken en productinformatie ontdekt de bezoeker welke oplossingen Vona biedt. Vanuit zijn interesse kan hij verder zoeken of rechtstreeks contact opnemen.
Voor de klant die zich oriënteert.
3. Persoonlijk advies
Niet iedere vraag is met een productomschrijving te beantwoorden. Daarom maken we het eenvoudig om in contact te komen met onze specialisten voor advies over producten, toepassingen en onderhoud.
Voor de klant die expertise zoekt.
Vooruithelpers staan centraal
Producten en merken zijn belangrijk, maar het echte onderscheid maken onze mensen. Specialisten die hun vak verstaan, de praktijk van onze klanten kennen en begrijpen wat er nodig is om hen vooruit te helpen.
Daarom zetten we op de website bewust onze eigen medewerkers centraal. Geen anonieme organisatie, maar herkenbare gezichten. Mensen die bereikbaar zijn, verantwoordelijkheid nemen en met hun kennis het verschil maken.
Met persoonlijke fotografie, toegankelijke teksten en directe contactmogelijkheden maken we zichtbaar waar Vona voor staat: deskundigheid die dichtbij is.
Elke klant verdient een vooruithelper.
De basis staat
Met de ontwikkeling van vona.nl hebben we een eerste stap gezet. De volgende fase richt zich op het verder benutten van dit digitale platform.
In de uitbouw van de website
heeft iedereen een rol!
Roadmap
Met de lancering van Vona.nl staat het fundament. De volgende stap is om de website verder te ontwikkelen vanuit de kennis en ervaring die binnen onze organisatie aanwezig is. Onze collega’s weten welke vragen klanten stellen, welke uitdagingen er spelen en waar kansen liggen om hen beter te ondersteunen. Die kennis willen we structureel benutten.
Daarbij richten we ons op vier onderwerpen:
Klantsegmentatie:
Welke klantgroepen bedienen we, wat kenmerkt hen en waarin verschillen hun behoeften?
Klantreizen:
Hoe oriënteren klanten zich, hoe komen ze tot een aankoop en welke rol speelt persoonlijk contact daarbij?
Klantbehoeften:
Welke informatie, producten, diensten en ondersteuning verwachten klanten van Vona?
Kennis en expertise:
Welke praktijkkennis kunnen we delen om klanten verder te helpen en ons onderscheidend vermogen zichtbaar te maken?
De volgende fase begint bij onze eigen expertise
De inzichten en expertise uit het team vormen de basis voor de verdere ontwikkeling van onze content, navigatie, landingspagina’s en digitale dienstverlening. Zo bewegen we van een sterke digitale basis naar een platform dat aansluit op de praktijk van onze klanten.
